İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti, Orgafant için önceliklidir. Bu nedenle sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve hızlı şekilde yönetiyoruz.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [email protected] adresine veya WhatsApp destek hattımıza ileterek ücretsiz şekilde iptal edebilirsiniz.

• Kargo teslim edilmişse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2. İade Koşulları

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün, orijinal ambalajında, açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Kişisel kullanım ürünleri (cinsel sağlık ürünleri, gıda takviyeleri, damlalar, kapsüller, vb.) hijyen nedeniyle iade edilemez.

• İade onayı sonrasında ücret iadesi, 3-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız kanal aracılığıyla gerçekleştirilir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün elinize ulaştığında hasarlı, eksik veya yanlış ürün tespiti halinde, 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve onay sonrası ücretsiz değişim veya para iadesi sağlanır.

4. Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya hatalıysa, iade kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer iade durumlarında (vazgeçme, beğenmeme vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.